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Le renvoi automatique permet de rediriger un appel téléphonique vers une autre destination (interne ou externe).
Différents types d’appels sont disponibles
Le transfert d’appel permet à l’utilisateur d’envoyer la communication en cours vers un autre collaborateur.
Il existe 2 types de transfert : le transfert avec annonce ou sans annonce.
L’appel reçu abouti sur plusieurs utilisateurs simultanément, de façon cyclique ou avec des priorités définies en fonction de la nature de l’appel (call center).
Cette fonctionnalité apporte une réponse plus rapide et efficace aux appels clients.
L’interception d’appels vous permet de prendre en charge des appels destinés à un autre poste que le vôtre, directement sur votre téléphone.
Il vous suffit d’appuyer sur la touche de votre poste correspondant à la ligne que vous souhaitez intercepter : l’appel est basculé sur votre poste.
Cette fonctionnalité est idéale pour les sociétés qui veulent s’assurer que les appels entrants soient distribués précisément en fonction des besoins de l’appelant.
A partir de votre extension personnelle, définissez vos heures d’ouverture et décidez quand vous êtes disponible pour recevoir des appels. En dehors de ces horaires, vous pouvez choisir un message d’absence personnalisé, rediriger les appels vers un autre numéro de téléphone ou répondeur.
La solution Easy2Phone comprend de très nombreuses fonctionnalités additionnelles telles que la visio-conférence, l’intégration avec Teams, la messagerie personnalisée, le flex desking, l’intégration à votre CRM, etc… Découvrez-les sur notre page ‘Fonctionnalités’.
Dès que vous avez accès à une connexion Internet (cablée, wifi, 4G, 5G), indépendamment de votre opérateur Internet, vous êtes connecté à votre centrale téléphonique Cloud. Vous êtes donc joignable au bureau, en télétravail ou en déplacement et toutes vos fonctionnalités avancées vous suivent. De plus, vous pouvez installer une App sur votre PC, tablette ou Smartphone qui vous permet de transformer tous vos appareils en téléphone fixe. Vous pouvez donc (si vous le désirez), être joignable partout et sur tous vos appareils.
Vous pouvez aisément assigner vos numéros (existants, nouveaux et internationaux), gérer vos heures d’ouverture et de fermeture via un calendrier, configurer un menu vocal, envoyer un appel vers un groupe de personnes, etc. Le tout en bénéficiant de la meilleure qualité de service (HD) pour toutes vos communications.
Vous pouvez intégrer votre téléphonie à vos logiciels professionnels tels que votre CRM, ERP, etc. Vous pouvez donc réagir de façon personnalisée et avec une grande efficacité. Il est aussi possible de configurer des scénarios plus avancés tel qu’utiliser les informations stockées dans vos logiciels professionnels pour rediriger l’appel du client vers le département le plus adapté. Le tout en gardant toute l’autonomie nécessaire pour configurer votre installations selon vos propres besoins.
La solution Easy2Phone vous propose une tarification simple et sans surprise : un prix mensuel fixe par utilisateur tout compris. Grâce à ce modèle de tarification, il n’est plus nécessaire de faire de gros investissements. Easy2Phone s’adapte de manière dynamique à l’évolution de votre entreprise et au nombre de ses utilisateurs. Et mois après mois, vous savez exactement ce que vous coûte votre téléphonie en dépenses courantes. A partir de seulement 8€/mois par utilisateur.
L’application softphone (sur votre smartphone ou sur votre tablette) permet de rassembler les fonctionnalités d’appels vocaux, de vidéo et de messagerie en une seule application pour faciliter les connexions et le partage d’informations.
Grâce à cette application, vous êtes joignable en permanence sur votre ligne fixe au bureau, en télétravail ou en déplacement.
Grace à l’intégration Teams « Direct Routing », votre compte Microsoft Teams est intégré à la plateforme Easy2Phone. Les fonctionnalités de collaboration Teams et celles de votre solution de téléphonie Cloud sont fusionnées dans l’application Teams.
Par conséquent, les terminaux et fonctionnalités de votre centrale téléphonique Cloud cohabiteront de façon transparente avec les utilisateurs Teams.
Une solution créée par CE+T Télécommunications